Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Nuestra política de devolución tiene una duración de 15 días a partir de la fecha de entrega del pedido. Si han pasado más de 15 días desde que recibiste el artículo, lamentablemente no podremos ofrecer una devolución ni reembolso.

Para que un artículo sea elegible para devolución, debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante o recibo de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
holokage@gmail.com

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo realizar el envío de devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Para cualquier duda relacionada con devoluciones, contáctanos en:
holokage@gmail.com

Daños y problemas

Te recomendamos inspeccionar tu pedido al recibirlo.

Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.

Excepciones / artículos no elegibles para devolución

Algunos tipos de productos no pueden devolverse, incluyendo:

  • Productos perecederos (alimentos, flores o plantas).
  • Productos personalizados o hechos bajo pedido.
  • Productos de cuidado personal (como artículos de belleza).
  • Materiales peligrosos.
  • Líquidos inflamables o gases.

Tampoco aceptamos devoluciones de:

  • Artículos en oferta o con descuento.
  • Tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre si tu artículo aplica para devolución, contáctanos antes de solicitarla.

Cambios

La forma más rápida de obtener otro producto es solicitar la devolución del artículo recibido (si aplica) y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.

Si se aprueba, el reembolso será procesado automáticamente mediante el método de pago original dentro de un plazo aproximado de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que el procesamiento por parte del banco o entidad emisora puede requerir tiempo adicional.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en:

holokage@gmail.com