Política de envío
Política de Envíos
Gracias por comprar en HoloKage.
Trabajamos para procesar y entregar cada pedido de la forma más rápida y segura posible. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los términos descritos en esta Política de Envíos.
Sitio web: www.holokage.store
Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación y procesamiento de entre 1 y 3 días hábiles antes de ser enviados.
Este periodo incluye:
- Verificación del pedido.
- Preparación y empaquetado.
- Control de calidad.
- Entrega del paquete al transportista.
Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana ni días festivos.
En periodos de alta demanda, promociones especiales o temporadas festivas, el tiempo de preparación puede extenderse.
Tiempo estimado de envío
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles, dependiendo del destino y de la empresa transportista.
Tiempo total estimado de entrega:
7 a 12 días hábiles (procesamiento + envío).
Los tiempos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.
Cobertura de envíos
Actualmente realizamos envíos a múltiples países y regiones (worldwide).
La disponibilidad de envío puede variar según restricciones logísticas o del transportista.
Costos de envío
Los costos de envío (cuando correspondan) se mostrarán durante el proceso de pago antes de completar la compra.
Promociones de envío gratuito, cuando existan, estarán sujetas a condiciones específicas publicadas en el sitio.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento (si está disponible para tu región).
El tiempo de activación del número de rastreo puede variar dependiendo del transportista.
Retrasos de envío
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, HoloKage no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:
- Retrasos del transportista.
- Procesos aduaneros.
- Condiciones climáticas.
- Alta demanda logística.
- Eventos de fuerza mayor.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección proporcionada sea correcta y completa antes de finalizar el pedido.
No podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido procesado.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, podrían aplicarse costos adicionales de reenvío.
Pedidos perdidos o marcados como entregados
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos:
- Verificar con familiares o vecinos.
- Contactar al transportista.
- Contactarnos dentro de un plazo razonable para ayudarte a revisar el caso.
Aduanas e impuestos
Para pedidos internacionales, pueden aplicarse impuestos, aranceles o cargos aduaneros conforme a la legislación local del país de destino.
Estos cargos, cuando existan, serán responsabilidad del cliente salvo que se indique expresamente lo contrario.